Программы лояльности

Программа лояльности «СИМОСТ Бонус»

С 1 апреля 2025 г. для всех розничных клиентов начинает действовать бонусная программа лояльности.

В чем ваша выгода?

Бонусная программа лояльности даёт вам возможность получать в сети наших магазинов скидки до 20%

Как накопить бонусы?

2% с каждой покупки гарантированно возвращается вам бонусами. 1 бонус = 1 рублю. Бонусный счет привязан к вашему номеру телефона. Чтобы накопить бонусы вам нужно назвать номер телефона на кассе.

Как потратить бонусы?

Списать бонусы можно для оплаты части стоимости товара в зависимости от категории товара в соответствии с правилами программы. Для списания бонусов нужно назвать кассиру код из смс-сообщения, отправленного на номер телефона, к которому привязан ваш бонусный счет.

Как зарегистрироваться в Программе?

Чтобы зарегистрироваться в Программе, нужно заполнить анкету на стойке Администратора в любом магазине СИМОСТ или совершить покупку в Интернет-магазине simost.ru

Как узнать сколько бонусов вам доступно?

Узнать состояние бонусного счета можно в личном кабинете на сайте simost.ru, с помощью телеграм-бота t.me/SimostBot или обратившись в центр обслуживания клиентов.

Правила программы лояльности для клиентов

«СИМОСТ Бонус»

1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1.1. Участником Программы «СИМОСТ Бонус» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель или компания – клиент сети розничных магазинов «СИМОСТ» (далее – Участник).

1.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться у менеджера в ЦОК или на сайте www.simost.ru. После регистрации на счет Участника зачисляются приветственные 2000 бонусов.

1.3. Сразу после регистрации при совершении покупок в магазинах «СИМОСТ» и в интернет-магазине simost.ru на персональный Бонусный счёт Участника будут начисляться бонусы в соответствии с Правилами программы.

1.4. Количество Бонусов на счету можно узнать у менеджера в ЦОК, или на сайте www.simost.ru в личном кабинете, или через Telegram-бота https://t.me/SimostBot

2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться.

Это можно сделать тремя способами:

2.1.1. При регистрации на сайте www.simost.ru и создании личного кабинета, регистрация в Программе происходит автоматически.

2.1.2. Зарегистрироваться в ЦОК в любом магазине СИМОСТ, обратившись к менеджеру.

2.1.3. Зарегистрироваться с помощью Telegram бота.

2.2. Регистрируясь в программе, Участник тем самым даёте ООО «СИМОСТ» разрешение для целей участия в программе обрабатывать — собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать — персональные данные: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, домашний адрес, сведения об истории покупок, в том числе наименование приобретаемого товара/услуги и их стоимость, а также данные об интересах на основании данных о поведении в сети Интернет. Также Участник разрешает ООО «СИМОСТ» в целях информирования о товарах, работах, услугах и проведения опросов осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный им адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах ООО «СИМОСТ» и его партнёров. Согласие может быть отозвано Участником в любой момент путем направления письменного уведомления об этом по адресу: 693004, Россия, г. Южно-Сахалинск, ул. имени И.П. Фархутдинова, д. 3, оф. 214. В случае несогласия клиента, участие в Программе невозможно.

2.3. Персональные данные, указанные при регистрации (Email, номер телефона, адрес), Участник может изменить самостоятельно в Личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо лично обратиться в магазин с документом, удостоверяющим личность. Изменение персональных данных по телефону не производится.

2.4. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

3.1. Совершая покупки в любых магазинах «СИМОСТ», Участник называет свой номер телефона на кассе, затем называет кассиру одноразовый код, который приходит на его номер телефона, указанный при регистрации, а ООО «СИМОСТ» начисляет бонусы на бонусный счет Участника. Бонусы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «СИМОСТ» бонусы также начисляются на личный бонусный счет Участника.

3.2. Базовое начисление бонусов: 2% от стоимости покупки начисляются в виде бонусов на личный бонусный счет Участника. 1 (один) бонус = 1 (один) рубль РФ.

3.3. Начисление бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Акция)

3.3.1. В рамках проведения Рекламных акций бонусы начисляются в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных бонусов определяется условиями конкретной Акции.

3.3.2. В рамках проводимых Акций «СИМОСТ» может начислять дополнительные бонусы с отличным от стандартного сроком действия. Срок действия дополнительных бонусов определяется условиями соответствующей Рекламной акции.

3.3.3. В Акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Акции.

3.3.4. ООО «СИМОСТ» самостоятельно определяет сроки и условия проведения Акции, Категории Участников, для которых проводится Акция.

3.3.5. Условия проведения конкретной Акции можно узнать в магазинах

«СИМОСТ», или на сайте www.simost.ru.

3.3.6. Если действуют одновременно несколько Акций, то бонусы начисляются по наиболее выгодной для Участника системе.

3.4. При приобретении товаров в розничных магазинах Участник называет свой номер телефона на кассе и бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника через 24 часа. Начисление бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.5. При приобретении товаров в интернет-магазине «СИМОСТ» бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника автоматически через 24 часа после оплаты заказа. Начисление бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.6. Бонусы не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг: Подарочные карты, Услуги доставки и прочие услуги, которые оказывает ООО «СИМОСТ» или его партнеры. ООО «СИМОСТ» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются.

3.7. При оплате товаров бонусами начисление бонусов по этой покупке/заказу не производится.

3.8. ООО «СИМОСТ» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.

3.9. Актуальное состояние бонусов на Бонусном Участник может проверить в любое время в Личном кабинете Участника на сайте www.simost.ru или с помощью Телеграм-бота. Во избежание возникновения претензий ООО «СИМОСТ» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать дату прекращения действия (сгорания) бонусов.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСОВ

4.1. Бонусами Участник может оплатить до 20% стоимости товаров во всех розничных магазинах «СИМОСТ»

4.2. Для оплаты товаров бонусами в розничных магазинах Участнику необходимо в момент оплаты покупки озвучить свое намерение потратить Бонусы и назвать кассиру одноразовый код, который приходит на номер телефона, указанный при регистрации.

4.3. При формировании интернет-заказа на сайте simost.ru использовать Бонусы невозможно.

4.4. В случае, если в заказе/чеке несколько товаров, бонусы списываются на все товары пропорционально.

4.5. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги: подарочные сертификаты, услуги доставки, товары, приобретаемые на кредитные средства и приобретаемые с использованием подарочных сертификатов, а также Еда и напитки, ГВЛ, ГКЛ, Ротбанд и Цемент.

4.6. ООО «СИМОСТ» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить бонусами.

4.7. Если бонусы не были использованы в течение 2 лет со дня начисления, они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.

4.8. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой сгорания.

4.9. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

4.10. Если товар был оплачен бонусами и затем Участник оформляет возврат этого товара, то на Бонусный счёт не возвращается количество бонусов, истраченных на возвращённый товар.

4.11. При возврате товара бонусы, начисленные за покупку этого товара, аннулируются на Бонусном счету.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ

5.1. В Личном кабинете на сайте www.simost.ruсохраняется вся история покупок Участника в магазинах СИМОСТ и интернет-магазине www.simost.ru.

5.2. Участник Программы имеет право вернуть оплаченный̆ товар в течение 12 месяцев.

5.3. Участник программы получает право гарантийного обслуживания или возврата без товарного чека.

6. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта Участник может с помощью Телеграм-бота или на сайте www.simost.ru в Личном кабинете в разделе «Мои бонусы», где содержится следующая информация: «Всего бонусов» – информация об общем количестве бонусов. «Бонусов срочных» – информация о количестве и сроке действия срочных бонусов. «История начисления бонусов», «История операций» - детализация по всем покупкам и возвратам.

6.2. ООО «СИМОСТ» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных бонусах путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.3. Отказаться от получения информации о Бонусном счёте можно, направив письменный отказ по адресу: 693004, Россия, г. Южно-Сахалинск, ул. имени И.П. Фархутдинова, д. 3, оф. 214.

6.4. Об Акциях ООО «СИМОСТ» можно узнать на сайте www.simost.ru.

7. ИНФОРМИРОВАНИЕ О СОСТОЯНИИ БОНУСНОГО СЧЕТА

7.1. При оплате товаров Бонусами:

<дата> списано бонусов: <количество>. Остаток бонусов: <количество>».

8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Если Участник хочет отказаться от участия в Программе, заблокировать Бонусный счет или изменить персональные данные, он обязан обратиться в любой магазин «СИМОСТ» в центр обслуживания клиентов.

8.2. Срок действия Программы не ограничен. ООО «СИМОСТ» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «СИМОСТ» и на сайте www.simost.ru.

8.3. ООО «СИМОСТ» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте www.simost.ru и в магазинах «СИМОСТ».

8.4. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) ООО «СИМОСТ» имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусным картам с соответствующим информированием в магазинах «СИМОСТ» и/или на сайте www.simost.ru.

8.5. Документом, подтверждающим обязанность ООО «СИМОСТ» начислить бонусы на Счёт Участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных бонусах, номером телефона клиента. Все претензии по факту начисления бонусов рассматриваются ООО «СИМОСТ» только при предъявлении документов, указанных выше.

8.6. Бонусы могут быть списаны по инициативе ООО «СИМОСТ» без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению ООО «СИМОСТ».

8.7. ООО «СИМОСТ» имеет право проводить акции по восстановлению сгоревших бонусов.

8.8. ООО «СИМОСТ» вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях:

· если Участник не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций ООО

«СИМОСТ»;

· если Участник совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

· если Участник злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

· если Участник предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;

· в соответствии с требованиями действующего законодательства.